豐富宣傳形式 浦發銀行開展消費者權益保護宣傳周系列活動

3月15日至21日，浦發銀行天津分行圍繞“權利 責任 風險”“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”主題，組織開展了形式多樣、內容豐富的“3•15”消費者權益保護宣傳周系列活動。

本次活動中，浦發銀行天津分行創新宣傳手段，積極通過線上、線下相結合方式開展服務和宣導。在此期間，分行員工原創了名為《心明眼亮 守護夕陽》的消費者權益保護宣傳短片，該短片針對目前越來越廣泛的微信使用群體“老年客戶”進行講述，生動的故事情節使觀者能夠更直觀的了解到防范電信詐騙、理財要選正規機構及如何正確使用銀行卡等金融知識。

3月15日當天，浦發銀行天津分行組織分行金蕾志愿者來到天津市北辰區北倉鎮的愛馨瑞景養老院，開展了“金融知識走進養老院”送溫暖活動?；顒俞槍先?ldquo;信息不對稱、經常使用現金、容易上當受騙”等特點，通過實地體驗、講座、沙龍、一對一講解等形式對個人信息保護、買賣賬戶、高息詐騙、存款保險制度等知識進行了宣傳普及，得到了老人們的普遍歡迎。

同時，活動期間，各網點通過室內液晶電視、戶外電子屏滾動播放活動口號；將統一制作的消保宣傳海報和宣傳折頁布放于廳堂顯要位置；指定專人向過往客戶發放宣傳材料；在廳堂顯著位置公示消費者投訴處理流程圖，引導客戶依法理性維權；設立咨詢臺，向過往群眾及客戶普及存款保險制度、遠離非法集資、防范電信詐騙、保護個人金融信息防止銀行卡盜刷、識別金融產品銷售誤導及珍惜個人信用等知識。

此外，在315宣傳周，分行還組織全轄37家網點組成4支宣傳隊伍，共同開展了形式多樣、內容豐富的針對性主題宣傳活動。各支行結合自身實際業務情況，來到網點附近的居委會、社區、商業廣場等場所，設立戶外“金融知識普及宣傳臺”，擺放易拉寶、宣傳手冊等資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶的投訴和建議。其中，部分支行針對網點周邊社區密集、中老年居民較多的特點，設置了專屬宣傳策略，在進行介紹宣傳時，除講解折頁內容外，還重點提醒中老年客戶在進行金融消費時仔細閱讀產品介紹、在日常生活中注意關注相關新聞，從點滴做起提高自己對電信詐騙、非法集資等的識別能力。

消費者權益保護無小事，后續浦發銀行天津分行將繼續貫徹落實金融知識宣傳長效機制，持續開展公益性、常規性宣傳活動，不斷提高服務質量，以實際行動為建設和諧金融消費環境貢獻力量。

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